Introducción a Roma Casino
Roma Casino se enorgullece de ser una plataforma de juego en línea diseñada específicamente para los jugadores chilenos. Desde nuestra fundación en 2015, nos hemos dedicado a ofrecer una experiencia de juego inigualable, combinando una amplia variedad de juegos, un servicio al cliente excepcional y métodos de pago seguros y convenientes. Nuestra misión es proporcionar un entorno de juego responsable y emocionante para todos nuestros usuarios en Chile.
Características principales de Roma Casino
En Roma Casino, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de juego completa y satisfactoria. Estas son algunas de las características que nos distinguen:
- Amplia selección de juegos: Ofrecemos más de 1000 títulos de los mejores proveedores de software.
- Bonos generosos: Nuestro programa de bonificaciones está diseñado para maximizar el valor para nuestros jugadores.
- Atención al cliente 24/7: Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudar en español.
- Métodos de pago locales: Aceptamos una variedad de opciones de pago populares en Chile.
- Juego responsable: Proporcionamos herramientas y recursos para fomentar el juego seguro y responsable.
Nuestra oferta de juegos
En Roma Casino, nos enorgullecemos de ofrecer una amplia gama de opciones de juego para satisfacer todos los gustos. Nuestra biblioteca de juegos incluye:
- Tragamonedas: Más de 800 títulos, incluyendo jackpots progresivos.
- Juegos de mesa: Variantes de blackjack, ruleta, baccarat y póker.
- Casino en vivo: Juegos con crupiers en tiempo real para una experiencia inmersiva.
- Video póker: Múltiples variantes para los amantes de este juego.
- Juegos de especialidad: Raspaditas, keno y otros juegos únicos.
Trabajamos con los principales proveedores de software como NetEnt, Microgaming y Evolution Gaming para garantizar la mejor calidad y variedad en nuestros juegos.
Bonos y promociones
En Roma Casino, valoramos a nuestros jugadores y les ofrecemos generosos bonos y promociones. Nuestras ofertas incluyen:
- Bono de bienvenida: 200% hasta 1.400.000 CLP + 150 giros gratis
- Recarga semanal: 50% hasta 700.000 CLP todos los viernes
- Cashback: 10% de devolución semanal en pérdidas
- Programa VIP: Recompensas exclusivas para nuestros jugadores más leales
Todas nuestras promociones están sujetas a términos y condiciones. Recomendamos a nuestros usuarios leer detenidamente estos términos antes de participar en cualquier oferta.
Métodos de pago
Ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros y convenientes para nuestros jugadores chilenos:| Método | Depósito | Retiro | Tiempo de procesamiento | Mínimo | Máximo |
| Tarjetas de crédito/débito | Sí | Sí | Instantáneo / 1-3 días hábiles | 5.000 CLP | 5.000.000 CLP |
| Transferencia bancaria | Sí | Sí | 1-5 días hábiles | 10.000 CLP | 10.000.000 CLP |
| Webpay | Sí | No | Instantáneo | 5.000 CLP | 2.000.000 CLP |
| Skrill | Sí | Sí | Instantáneo / 24 horas | 5.000 CLP | 5.000.000 CLP |
| Neteller | Sí | Sí | Instantáneo / 24 horas | 5.000 CLP | 5.000.000 CLP |
| Criptomonedas | Sí | Sí | 10 minutos – 1 hora | Equivalente a 5.000 CLP | Equivalente a 5.000.000 CLP |
Aplicación móvil y juego en dispositivos móviles
Entendemos la importancia de la accesibilidad en el mundo actual. Por eso, ofrecemos una experiencia de juego optimizada para dispositivos móviles:
- Sitio web totalmente responsive, compatible con todos los dispositivos
- Aplicación nativa para iOS y Android
- Acceso a todos los juegos y funcionalidades desde dispositivos móviles
- Notificaciones push para mantener a los usuarios informados sobre nuevas promociones
Nuestra app móvil ofrece una experiencia fluida y rápida, permitiendo a nuestros usuarios disfrutar de sus juegos favoritos en cualquier momento y lugar.
Seguridad y licencias
La seguridad de nuestros jugadores es nuestra máxima prioridad. Roma Casino opera bajo licencias otorgadas por:
- Autoridad de Juegos de Malta (MGA)
- Comisión de Juegos de Curaçao
Implementamos medidas de seguridad de última generación, incluyendo:
- Encriptación SSL de 128 bits para proteger todas las transacciones
- Verificación de identidad para prevenir el fraude y el lavado de dinero
- Auditorías regulares de nuestros juegos por parte de laboratorios independientes
- Políticas estrictas de protección de datos y privacidad
Juego responsable
En Roma Casino, promovemos activamente el juego responsable. Ofrecemos a nuestros usuarios varias herramientas y recursos para mantener el control de su actividad de juego:
- Límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión
- Autoexclusión temporal o permanente
- Enlaces a organizaciones de ayuda y asesoramiento
- Test de autoevaluación para identificar comportamientos de riesgo
- Información sobre los riesgos del juego problemático
Animamos a todos nuestros jugadores a utilizar estas herramientas y a jugar siempre de manera responsable.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está dedicado a proporcionar un servicio excepcional a todos nuestros usuarios. Ofrecemos soporte a través de:
- Chat en vivo 24/7
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +56 2 2456 7890 (9:00 – 21:00, hora de Chile)
Nuestro equipo está capacitado para resolver cualquier problema o duda que puedan tener nuestros usuarios, desde cuestiones técnicas hasta consultas sobre bonos y promociones.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Para verificar su cuenta, ingrese a la sección “Mi cuenta” y seleccione “Verificación”. Suba una copia de su documento de identidad y un comprobante de domicilio reciente. Nuestro equipo revisará los documentos y verificará su cuenta en un plazo de 24 horas.
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago elegido. Por lo general, los retiros a billeteras electrónicas se procesan en 24 horas, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar de 1 a 5 días hábiles. Trabajamos constantemente para optimizar estos tiempos.
Si experimenta algún problema técnico durante el juego, le recomendamos salir de la sesión y volver a entrar. Si el problema persiste, tome una captura de pantalla y contacte a nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos el problema y lo resolveremos lo antes posible.
